תקנון האתר

תקנון אתר ותנאי שימוש – KavanaSurf

עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2026

1. כללי

1.1. אתר KavanaSurf, בכתובת www.kavanasurf.co.il (להלן: “האתר”), משמש חנות מקוונת למכירת מתקנים ופתרונות אחסון ותצוגה לציוד גלישה, סקייטבורד, מזרני אימונים ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).

1.2. האתר מופעל על ידי משה מרי, עוסק מורשה מספר 066565862, בשם המסחרי KavanaSurf (להלן: “העסק” או “KavanaSurf”).

1.3. כתובת העסק ונקודת האיסוף, בתיאום מראש: בן יהודה 59, תל אביב. טלפון/WhatsApp: 055-663-3839. דוא״ל: kavanasurf@gmail.com.

1.4. השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים לתקנון זה. יש לקרוא את התקנון לפני השימוש באתר. ביצוע הזמנה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

1.5. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות מכוחו או כל דין מחייב אחר. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. לשון יחיד כוללת גם רבים ולהפך.

2. כשירות לביצוע הזמנה

2.1. רשאי לבצע הזמנה מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית, המחזיק באמצעי תשלום תקף שהונפק כדין.

2.2. קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית רשאי להשתמש באתר ולבצע הזמנה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.

2.3. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מסירתה.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. KavanaSurf עושה מאמץ להציג באתר תיאור, מידות, חומרים, התאמות ותמונות מדויקים ככל האפשר.

3.2. מאחר שחלק מהמוצרים עשויים עץ טבעי, ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בטקסטורה, בדוגמת הסיבים ובגימור. הבדלים טבעיים אלה אינם בהכרח פגם במוצר.

3.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון הנובעים מתאורה, צילום או הגדרות המסך, ובלבד שהמוצר יסופק בהתאם למאפיינים המהותיים שצוינו בהזמנה.

3.4. המוצרים מיוצרים בחיתוך CNC מדויק ועוברים שיוף וגימור ידני מוקפד, בהתאם לסוג המוצר.

3.5. התאמת המתקן לסוג הגלשן, לציוד ולסוג הקיר תיעשה לפי המידע בעמוד המוצר. במקרה של גלשן, ציוד או קיר במידות או במאפיינים חריגים, מומלץ לפנות ל־KavanaSurf לפני הרכישה.

3.6. KavanaSurf רשאית לעדכן מעת לעת את מבחר המוצרים, המפרטים והמחירים, ובלבד ששינוי לאחר אישור הזמנה לא יחול על אותה הזמנה ללא הסכמת הלקוח.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.2. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו לפני השלמת ההזמנה.

4.3. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר. השלמת ההזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת הסליקה או מספק התשלום.

4.4. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר או בתיאור, הנובעת מתקלה טכנית או מטעות הקלדה בתום לב, KavanaSurf תפנה ללקוח בהקדם כדי לאפשר תיקון או ביטול, בהתאם לדין. לא ייגבה מהלקוח סכום נוסף ללא הסכמתו.

4.5. קופונים, הנחות ומבצעים יחולו בהתאם לתנאים המפורסמים לצדם. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה ואין כפל מבצעים.

5. ביצוע ואישור הזמנה

5.1. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור באמצעי הקשר שמסר. אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מעיד בהכרח על זמינות המוצר או על אישור סופי של אמצעי התשלום.

5.2. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המוצר.

5.3. אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, KavanaSurf תודיע ללקוח ותציע, לפי בחירתו ובכפוף לדין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול והשבה של הסכום ששולם עבור המוצר שלא יסופק.

5.4. KavanaSurf רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש לרעה באתר, מסירת פרטים שגויים או אי־אישור התשלום, והכול בכפוף לדין.

6. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

6.1. המשלוחים מתבצעים לכל הארץ, בכפוף לכיסוי ולמדיניות השירות של חברת השליחויות של העסק.

6.2. זמן הטיפול והאספקה המשוער הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או באישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

6.3. עלות המשלוח היא 19.50 ש״ח. משלוח חינם ניתן בקנייה מעל 300 ש״ח, בהתאם לתנאים המוצגים באתר.

6.4. איסוף עצמי יתבצע ללא עלות מבן יהודה 59, תל אביב, ורק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש.

6.5. הלקוח אחראי למסירת כתובת מלאה, מספר טלפון זמין ופרטי כניסה רלוונטיים. עיכוב או עלות נוספת שנגרמו עקב פרטים שגויים או חוסר מענה עשויים להיות מחויבים בהתאם לעלות בפועל ובכפוף לדין.

6.6. זמני האספקה הם משוערים. עיכוב הנובע מכוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתה, הגבלות רשמיות, עומס חריג אצל חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטה סבירה של KavanaSurf יטופל בהקדם, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

6.7. עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את האריזה והמוצר. במקרה של נזק נראה לעין, מוצר חסר או מוצר שונה מהמוזמן, יש לפנות בהקדם ולצרף תמונות של המוצר והאריזה, כדי לאפשר טיפול יעיל.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצר

7.1. ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

7.2. בעסקת מכר מרחוק, צרכן רשאי למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הכולל את הפרטים הנדרשים בדין, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

7.3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, אם התקיימו התנאים הקבועים בדין, לרבות קיום שיחה בין העסק לצרכן במסגרת ההתקשרות, ובכלל זה שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני.

7.4. בקשת ביטול ניתן למסור בטלפון/WhatsApp: 055-663-3839, בדוא״ל: kavanasurf@gmail.com, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. בבקשה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה. אין חובה לציין סיבה כאשר הדין אינו דורש זאת.

7.5. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, KavanaSurf רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין — 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם — ככל שהדין מתיר זאת.

7.6. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד KavanaSurf, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תטופל בהתאם לדין.

7.7. בהחזרה שאינה נובעת מפגם או אי־התאמה, על הלקוח להשיב את המוצר לעסק. עלות ואופן ההחזרה יחולו בהתאם לדין ולנסיבות הביטול. מומלץ להשיב את המוצר כשהוא שלם, ללא נזק ובאריזתו המקורית, ככל שהדבר אפשרי. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכות ביטול שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

7.8. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי, ובמועדים הקבועים בדין. במקרה המתאים יבוטל גם החיוב העתידי ויישלח ללקוח אישור.

7.9. ייתכן כי KavanaSurf תאפשר, לפי שיקול דעתה ובאישור מראש, התאמות אישיות במוצרים. כל בקשה תיבחן לגופה והתנאים יימסרו ללקוח מראש. זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, חריטה, צבע או דרישה ייחודית, לאחר שהייצור החל, ככל שהחריג הקבוע בדין חל על אותה עסקה. לפני תחילת הייצור יוצגו ללקוח מאפייני ההזמנה המיוחדת ותתבקש הסכמתו.

7.10. שימוש במוצר, התקנתו או פגיעה בו אינם שוללים אוטומטית זכויות שאינן ניתנות להתניה, אולם עשויים להילקח בחשבון בהתאם להוראות הדין ולמצב המוצר.

8. אחריות ושירות

8.1. המוצרים מכוסים באחריות לתקופה של שנה ממועד קבלת המוצר. תקופת אחריות זו חלה על כל המוצרים באתר, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד מוצר מסוים.

8.2. האחריות מכסה פגם בייצור או בחומר שהתגלה בשימוש סביר ובהתקנה שבוצעה בהתאם להוראות המצורפות ולסוג הקיר.

8.3. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי; שינוי טבעי בגוון העץ; נזקי מים, שמש או לחות כאשר המוצר אינו מיועד לכך; שימוש חורג; עומס מעבר למותר; נפילה או מכה; שינוי או תיקון שבוצעו במוצר; או התקנה לא נכונה — והכול מבלי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

8.4. במקרה של פנייה במסגרת האחריות, יש לצרף מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונות ברורות. לאחר בדיקה, KavanaSurf תפעל לתיקון, להחלפה, להשבה או לפתרון אחר, לפי העניין ובהתאם לדין.

8.5. הכותרת השיווקית “100% אחריות” משמעה התחייבות KavanaSurf לטפל בפנייה בתום לב ובהתאם לתנאי האחריות המפורטים בסעיף זה ולזכויות הלקוח לפי דין; אין בה כדי ליצור כיסוי בלתי מוגבל לכל נזק או לכל שימוש.

9. התקנה ושימוש בטוח

9.1. יש להתקין את המוצר במיקום מתאים ובאמצעות ברגים ודיבלים המתאימים לסוג הקיר ולעומס הצפוי. נכון למועד עדכון תקנון זה, הוראות התקנה מפורטות אינן מצורפות לכל מוצר, והן צפויות להתווסף בעתיד.

9.2. למוצרים מצורפים ברגים ודיבלים להתקנה. הערכה עשויה להתאים לסוגי קירות נפוצים בלבד. במקרה של ספק לגבי קיר גבס, קיר חלול, בטון, בלוקים, חיפוי או תשתית אחרת, יש להתייעץ עם מתקין מוסמך או בעל מקצוע לפני ההתקנה.

9.3. לפני השימוש יש לוודא שהמתקן מקובע היטב ושאין תנועה, סדק או התרופפות. יש לבצע בדיקה תקופתית ולהדק חיבורים לפי הצורך.

9.4. אין להעמיס על המתקן מעבר לעומס סביר המתאים לייעודו, ואין להשתמש בו למטרה שלא יועד לה. נכון למועד עדכון תקנון זה, המשקל המרבי אינו מצוין בכל עמודי המוצר, ומידע זה צפוי להתווסף בעתיד.

9.5. KavanaSurf לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב התקנה או שימוש בניגוד להוראות, בחירת אמצעי עיגון שאינם מתאימים או תשתית קיר שאינה תקינה, למעט אחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.

10. קניין רוחני

10.1. כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, שרטוטים ותכנים מקוריים, שייכות ל־KavanaSurf או שנעשה בהן שימוש ברשות.

10.2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, לבצע שימוש מסחרי או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.

11. שימוש באתר וקישורים חיצוניים

11.1. אין להשתמש באתר לצורך בלתי חוקי, ניסיון חדירה, שיבוש פעילות, התחזות, איסוף מידע אוטומטי בלתי מורשה או פגיעה בעסק או בצד שלישי.

11.2. האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של צדדים שלישיים, כגון חברת סליקה, חברת משלוחים, WhatsApp, Instagram או שירותי Wix. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי אותם צדדים. KavanaSurf אינה שולטת בתוכן חיצוני, מבלי לגרוע מאחריותה כלפי הלקוח לפי דין.

12. פרטיות ודיוור

12.1. השימוש במידע אישי שנמסר באתר או נאסף במהלך השימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

12.2. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לעסק.

12.3. נכון למועד עדכון תקנון זה, טרם פורסם באתר עמוד מדיניות פרטיות נפרד. KavanaSurf תפעל לפרסם עמוד כזה בנפרד ובאופן נגיש, בהתאם להוראות הדין.

13. הגבלת אחריות וזמינות האתר

13.1. KavanaSurf פועלת לשמור על אתר תקין ומאובטח, אך ייתכנו תקלות, הפסקות או עיכובים שאינם בשליטתה הסבירה.

13.2. אין בתקנון זה כדי לפטור את KavanaSurf מאחריות לפי דין, לרבות בגין הטעיה, רשלנות או הפרת חובה שלא ניתן להתנות עליה.

13.3. במקרה של נזק ישיר שנגרם עקב הפרה מצד KavanaSurf, אחריותה תיקבע בהתאם לדין ולנסיבות המקרה. העסק לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי במקום שבו הדין מאפשר את הגבלת האחריות כאמור.

14. שינוי התקנון

14.1. KavanaSurf רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בשירותים או בפעילות האתר.

14.2. הנוסח המחייב לגבי הזמנה יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר מיטיב עם הלקוח או נדרש לפי דין.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על השימוש באתר ועל עסקאות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

15.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לבית משפט או לרשות מוסמכת במקום שבו הדין מאפשר זאת.

16. יצירת קשר

לשאלות, ביטולים, החזרות, אחריות או שירות ניתן לפנות:

• טלפון/WhatsApp: 055-663-3839

• דוא״ל: kavanasurf@gmail.com

• כתובת ונקודת איסוף בתיאום מראש: בן יהודה 59, תל אביב

• ימי מענה: בכל יום, לרבות יום שישי

• שעות מענה: בהתאם לזמינות שירות הלקוחות